Normas de Privacidad de la Plataforma Digital de Imagine Pediatrics

Fecha de vigencia y última actualización: 7 de noviembre de 2022

Imagine Pediatrics, LLC («Imagine Pediatrics», «nosotros», «nos» o «nuestro/a») es propietaria y opera la aplicación móvil de Imagine Pediatrics junto con sus licenciantes y proveedores, tal como se descarga en el teléfono inteligente del usuario («usuario», «usted» o «su») y en la plataforma de administración de información (en conjunto, la «Plataforma Digital»). Los términos, condiciones y normas contenidos en este documento («Normas de Privacidad») se aplican a la Plataforma Digital. El objetivo de estas Normas de Privacidad es proporcionarle información sobre las normas de Imagine Pediatrics en relación con la recopilación, el procesamiento, el uso, el almacenamiento y la divulgación de información cuando usted accede a nuestra Plataforma Digital. Estas Normas de Privacidad también describen las opciones que usted puede elegir sobre el uso que hacemos de su información. Imagine Pediatrics respeta la privacidad de sus usuarios. Podemos actualizar o modificar estas Normas de Privacidad en cualquier momento, publicando la versión actualizada incluyendo la fecha de entrada en vigor de la versión actualizada. Por favor, revise estas Normas de Privacidad periódicamente para reconocer cualquier actualización o cambio. Estas Normas de Privacidad son vinculantes para todos aquellos que accedan a nuestra Plataforma Digital, ya sea actuando como individuo o en nombre de una entidad, incluido usted y todas las personas, entidades o máquinas digitales de cualquier tipo que recopilen, rastreen, indexen, o extraigan contenido digital mediante un proceso automatizado o manual, o de algún otro modo. Lea atentamente estas Normas de Privacidad. Al continuar usando la Plataforma Digital se confirma su aceptación de estos términos, y usted está de acuerdo con los términos de estas Normas de Privacidad y la recopilación y uso de información de acuerdo con estas Normas de Privacidad. Si no acepta quedar vinculado por estas Normas de Privacidad o por cualquier modificación posterior, no debe acceder a nuestra Plataforma Digital ni revelar ninguna Información Personal a través de nuestra Plataforma Digital. Estas Normas de Privacidad está incorporada a las Condiciones de Uso de nuestra Plataforma Digital.

Su proveedor de servicios de salud puede tener sus propias prácticas y/o normas de privacidad que rigen la recopilación y el uso de sus datos. No nos hacemos responsables de la manera en que su proveedor de servicios de salud maneje su información, por lo que le recomendamos que consulte las normas de privacidad de dicho proveedor.

1. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Puede actualizar sus preferencias e información poniéndose en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico o la dirección física que se indican a continuación. Además, si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de su Información Personal (definida a continuación), no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los métodos que se indican a continuación.

Número de teléfono: (833) 208-7700
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2. Información personal

Al utilizar nuestra Plataforma Digital, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal («Información Personal»). La Información Personal es información que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse razonablemente con, o puede vincularse razonablemente a un individuo en particular o a un hogar. Recopilamos información suya tanto en ocasiones cuando nos la proporciona voluntariamente así como automáticamente cuando accede a nuestra Plataforma Digital. También podemos recoger Información Personal de otras fuentes, como se describe a continuación.
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Recopilamos Información Personal de usted y de cualquier dispositivo (incluidos los dispositivos móviles) que utilice cuando: utilice nuestra Plataforma Digital, se registre para obtener una cuenta con nosotros, se ponga en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, correo postal u otros medios, se conecte con nosotros a través de nuestra Plataforma Digital o de una de nuestras páginas en las redes sociales, o responda a nuestras comunicaciones con usted (por ejemplo, encuestas, solicitudes de comentarios). Recuerde que cualquier información que se revele en comentarios públicos, foros u otras áreas que permitan a otros usuarios enviar comentarios («Foros») se convierte en información pública, no se mantiene ni se trata como confidencial, y debe tener cuidado cuando decida revelar su Información Personal. Además, también recopilamos Información Personal sobre usted de terceras personas conectadas a nuestra Plataforma Digital, incluyendo las siguientes fuentes:

(a) Proveedores de servicios (incluidos los proveedores de hospedaje de datos)

(b) Proveedores de servicios de análisis de datos

(c) Proveedores de servicios de correo electrónico, chat, encuestas, comentarios y otras comunicaciones

(d) Proveedores de servicios de atención al cliente

(e) Proveedores de publicidad

(f) Plataformas de redes sociales

(g) Plataformas de intercambio de información de salud (por ejemplo, Bamboo Health)
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3. La información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de Información Personal suya, dependiendo de sus interacciones con nuestra Plataforma Digital y de lo que elija, tal y como se describe con más detalle en el siguiente cuadro:

(a) Datos identificadores. Nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, números de teléfono, números de identificación personales únicos y direcciones de Protocolo de Internet (IP) de los cuidadores y niños que utilizan la Plataforma Digital.

(b) Interacciones. Información que usted envíe a la Plataforma Digital, incluidos los correos electrónicos u otras comunicaciones que nos brinde.

(c) Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas. Por ejemplo:

Historial de navegación. Datos sobre las páginas web que visita.
Historial de búsqueda. Datos sobre los términos de búsqueda que introduzca.
Datos del dispositivo, conectividad y configuración. Datos sobre su dispositivo y las redes cercanas, incluida la información sobre la conexión al Internet, el equipo informático, y las configuraciones regionales y de idiomas.
Datos de geolocalización. Datos sobre la ubicación de su dispositivo, que se deducen de los datos de su conexión a Internet, su dirección IP y su dirección postal, o a los que usted puede optar permitirnos acceder concediendo a la Plataforma Digital acceso a su ubicación cuando se le solicite.

(d) Información de Salud Protegida. Al acceder a nuestra Plataforma Digital, podemos obtener y procesar información de salud, parte de la cual puede considerarse Información de Salud Protegida («PHI», por sus siglas en inglés), tal y como se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 («HIPAA», por sus siglas en inglés), incluidos, entre otros, los medicamentos con y sin receta, el estado de salud, la dirección, la cobertura de salud, la farmacia y el médico tratante. La PHI sólo debe enviarse a través de la Plataforma Digital en la medida en que esté explícitamente permitido o sea necesario para el uso de la Plataforma Digital. Puede obtener más información sobre nuestras prácticas y obligaciones sobre los datos de PHI en nuestro Aviso de las Prácticas de Privacidad.

(e) Datos demográficos. Datos acerca de usted tales como su sexo, edad, nacionalidad, origen étnico, información comercial o empresarial, experiencia profesional, formación académica, información de contacto de referencia profesional o personal, URL de redes sociales y otros datos que reflejen sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes.

Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con la Información Personal que recopilamos a través de la Plataforma Digital, trataremos la información combinada como Información Personal y de acuerdo con estas Normas de Privacidad.
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Generalmente procesamos su información cuando necesitamos hacerlo para cumplir con una obligación contractual o cuando nosotros o alguien con quien trabajamos necesita utilizar su Información Personal por una razón relacionada con su empresa. Estos intereses legítimos se detallan más adelante en la sección «Cómo utilizamos la información». Sólo procesamos Información Personal para estos intereses después de considerar los riesgos potenciales a su privacidad.
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Información recopilada a través del uso de la Plataforma Digital

Información de la Cuenta

La Información de la Cuenta es la Información Personal que usted proporciona o que nosotros recopilamos para permitirle iniciar sesión y/o acceder a su cuenta y a nuestra Plataforma Digital. Puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Algunos de la Información Personal que le pediremos son necesarios para crear su cuenta.
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Cómo utilizamos esta información:

Para proporcionar, mantener, operar, personalizar y mejorar nuestra Plataforma Digital

Para proporcionar, mantener, operar, personalizar y mejorar nuestra Plataforma Digital
Para evaluar y mejorar el contenido de nuestra Plataforma Digital
Para responder a sus preguntas y solicitudes
Para proporcionar atención al cliente
Para crear, mantener y personalizar su cuenta con nosotros
Para validar su nombre de usuario, correo electrónico, contraseña y/u otras credenciales de inicio de sesión
Para comprobar el estado de su cuenta y mantener un registro de las actividades con su uso de la Plataforma Digital
Para notificarle acerca de los cambios en nuestra Plataforma Digital, incluyendo cualquier cambio a los acuerdos o normas relevantes
Permitirle participar en funciones interactivas de nuestra Plataforma Digital cuando quiera hacerlo
Para proporcionarle información relevante sobre su uso de nuestra Plataforma Digital y cualquier información de seguimiento relacionada
Para ponernos en contacto con usted con materiales promocionales o de mercadeo y otra información que pueda ser de su interés
Para cumplir con los requisitos legales

‍Información de Salud e Información de Salud Protegida

Esto incluye cualquier información de salud que usted proporcione cuando utilice la Plataforma Digital.

Cómo utilizamos esta información:

Para programar citas con proveedores de atención médica
Para enviarle información relevante para su próxima cita y cualquier información de seguimiento relacionada
Para ponernos en contacto con proveedores de asistencia de salud, incluidos médicos o farmacias, en nombre suyo para solicitar la información que necesitamos para prestarle servicios, incluida, entre otros, su información médica y de cobertura sanitaria, su historial de medicamentos y su historial de reclamos
Para determinar si su compañía de seguros cubre nuestros servicios
Para proporcionar, mantener, operar, personalizar y mejorar nuestra Plataforma Digital
Para responder a sus preguntas y solicitudes de atención médica
Para proporcionar atención al cliente
Para enviarle información relevante a su mensaje y cualquier información de seguimiento relacionada
Según sea permitido por la ley

Información sobre citas

Además de cualquier información de salud que proporcione cuando programe una cita con su proveedor de atención médica, también se le puede pedir que proporcione su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o información del seguro. También podemos recopilar información demográfica como su sexo, nacionalidad, origen étnico, intereses o preferencias, experiencia profesional o formación académica.

Para proporcionar, mantener, operar, personalizar y mejorar nuestra Plataforma Digital
Para responder a sus preguntas y solicitudes
Para proporcionar atención al cliente
Para prestarle los servicios que nos haya solicitado
Para enviarle información relevante para su próxima cita y cualquier información de seguimiento relacionada
Para determinar si su compañía de seguros cubre nuestros servicios
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Información sobre consultas y atención al cliente

Esto incluye cualquier información que usted decida proporcionar, ya sea por teléfono, correo electrónico, correo postal o chat, a nuestros representantes de ventas, representantes de servicio al cliente u otros empleados de Imagine Pediatrics.

Para proporcionar, mantener, operar, personalizar y mejorar nuestra Plataforma Digital.
Para evaluar y mejorar el contenido de nuestra Plataforma Digital.
Para responder a sus preguntas y solicitudes.
Para proporcionar atención al cliente.
Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestra Plataforma Digital cuando decida hacerlo.
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Información para uso

Esta puede ser Información Personal e Información no Personal que se recopila acerca de usted cuando está utilizando la Plataforma Digital, y esto puede incluir:

Información sobre sus interacciones con la Plataforma Digital, que incluye los datos y la hora de cualquier dato que introduzca en la Plataforma Digital y sus interacciones con otros usuarios de la Plataforma Digital.
Contenido de usuario que envíe a la Plataforma Digital, incluidos los mensajes que envíe y/o reciba y sus interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.
Datos técnicos, que pueden incluir los tipos de dispositivos que está utilizando para acceder o conectarse a la Plataforma Digital, identificadores únicos de dispositivos, atributos de dispositivos, tipo de conexión de red (por ejemplo, Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth) y proveedor, funcionamiento de la red y del dispositivo, idioma y sistema operativo. A continuación encontrará más información sobre los datos técnicos que procesamos.
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Nuestra Plataforma Digital utiliza identificadores únicos y tecnologías similares para recopilar información a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando usted utiliza o visita nuestra Plataforma Digital. Nosotros o nuestros socios terceros utilizamos herramientas de rastreo comunes para recopilar información acerca de las páginas que usted ve, las funciones de nuestra Plataforma Digital a las que accede, los botones e iconos en los que hace clic, y para recordar su información de inicio de sesión y configuración de la Plataforma Digital para que le resulte más fácil y eficiente utilizar nuestra Plataforma Digital, y para proporcionarle contenido publicitario que creemos que puede ser de su interés.

Para optimizar la vista de la Plataforma Digital en su dispositivo.
Para proporcionar, mantener, personalizar y mejorar la Plataforma Digital.
Para proporcionar atención al cliente.
Para supervisar el uso de la Plataforma Digital.
Para permitirle participar en funciones interactivas de la Plataforma Digital cuando quiera hacerlo.
Para recopilar análisis y evaluar tendencias e intereses.
Para hacer cumplir nuestros acuerdos, términos y normas.
Para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos.
Para ayudar a mantener la seguridad e integridad de la Plataforma Digital.
Para investigar quejas y posibles infracciones de nuestras normas.
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Información anonimizada

Utilizamos datos anonimizados y agregados que se pueden crear o derivar de su Información Personal o de su uso de la Plataforma Digital para fines que incluyen el análisis de datos, la mejora de la Plataforma Digital y el desarrollo de nuevas características y funcionalidades dentro de la Plataforma Digital.

Para proporcionar, mantener, personalizar y mejorar la Plataforma Digital.
Para supervisar el uso de la Plataforma Digital.
Para recopilar análisis y evaluar tendencias e intereses.
Para detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos.
Para ayudar a mantener la seguridad e integridad de la Plataforma Digital.
Para revisar o mejorar nuestro negocio, operaciones internas u ofertas.
Para otros fines empresariales internos.
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Datos de terceros

Esto incluye tanto la Información Personal como los datos no identificables a nivel personal de nuestros afiliados, clientes, socios o proveedores, corredores de datos o fuentes públicas.

Para proporcionar, mantener, operar, personalizar y mejorar nuestra Plataforma Digital.
Para supervisar el uso de nuestra Plataforma Digital.
Para recopilar análisis y evaluar tendencias e intereses.
Para trabajar con nuestros proveedores de servicios que realizan determinadas funciones o servicios empresariales en nuestro nombre.
Para ofrecerle contenidos publicitarios en los que pensamos que estará interesado Como parte de esta personalización, podemos observar sus comportamientos en la Plataforma Digital o en otros sitios web.
Para revisar o mejorar nuestra empresa, operaciones internas u ofertas.
Para otros fines comerciales internos.
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Datos de ubicación

Podemos recopilar información de ubicación general si utiliza funciones de nuestra Plataforma Digital que proporcionan servicios basados en su ubicación.

Para proporcionarle servicios basados en su ubicación.
Para supervisar el uso de nuestra Plataforma Digital.
Para recopilar análisis y evaluar tendencias e intereses.
Para personalizar la Plataforma Digital según sus preferencias y ubicación.
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Datos demográficos

Podemos recopilar dicha Información Personal cuando usted hace una cita, se pone en contacto con nosotros o responde a nuestras comunicaciones con usted.

Nacionalidad
Origen étnico
Sexo
Información sobre su negocio o empresa
Experiencia profesional
Formación académica
Información de contacto de referencias profesionales o personales
Preferencias
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Para evaluar y mejorar el contenido de nuestra Plataforma Digital
Para proporcionar atención al cliente
Para supervisar el uso de nuestra Plataforma Digital.
Recopilar análisis y evaluar tendencias e intereses